索菲亚·奎斯汀（左）表示，她对这些饼干的价格感到意外。
对于热爱甜食的悉尼美食爱好者来说，尝试只在美国销售的知名饼干品牌的机会实在难得。
因此，周末在邦迪的一家快闪店中，TikTok上宣传的饼干吸引了大量顾客，街道上排起了长队。
许多人对这种零食充满期待，每块售价17.50澳元（19.40新西兰元）。
然而，社交媒体上很快充斥着对饼干质量和高价的抱怨。
随后，一个更令人困惑的消息浮出水面：这家快闪店并未获得美国品牌cruml的授权或经营，组织者为了将产品引入澳大利亚，付出了非同寻常的努力。
这是一群人飞往美国，购买了800多块饼干，花费超过1.3万美元进行进口转售的结果。
快闪店的发言人托比（Toby）在接受ABC新闻采访时拒绝透露姓氏。他在声明中表示，该团队在活动中遭遇了“相当大的反弹”，但为定价和流程进行了辩护。
那么，我们是如何走到这一步的，谁是这个病毒式快闪店的幕后推手？
事情的经过
在销售前一周，TikTok和Instagram上的一个账户开始宣传这些饼干将在澳大利亚的快闪活动中出售。
该账户发布了专业拍摄和编辑的饼干帖子。
但活动结束后，社交媒体的关注点转向了饼干的高价和“不新鲜”。
接着，这些视频的评论开始质疑快闪店的合法性。
在一段视频中，这家美国公司的创始人索耶·海姆斯利（Sawyer Hemsley）表示，这家快闪店与他们的公司无关，这些饼干仅在美国和加拿大销售。
悉尼学生索菲亚·奎斯汀在Instagram上看到快闪店的广告后，计划和朋友一起前往。
但几天后，她意识到这家快闪店并非官方活动。
她说：“我觉得这是一种欺骗，因为一开始我真的认为这是（他们），直到我深入研究了视频下的评论，才发现这不是官方活动。”
“一开始，他们从未说明这不是cruml，直到人们开始质疑快闪店的真实性时才这么说，我觉得这很奇怪。”
奎斯汀和她的朋友决定无论如何都要去，但对饼干的味道和价格感到失望。
悉尼快闪店前的排队
她说：“在快闪店之前，没有人知道这些饼干的价格，作为一个饼干爱好者，我知道这些饼干在悉尼有时要卖到近11美元，但17.5美元对我和我的朋友来说是一个巨大的震惊。”
“我觉得我吃的饼干还不错，但我朋友的饼干太糟糕了，我觉得不应该出售。”
“它们看起来很旧，质地已经干燥。”
美国品牌不允许快闪店
托比证实，快闪店明确表示没有获得官方认可。
这家美国公司尚未回应美国广播公司的置评请求。
悉尼这个账号的幕后主使已经删除了所有的TikTok，并提供了关于此事的声明链接。
他说：“真正感兴趣的顾客观看了完整的视频，或者阅读了评论和简介，我们在那里明确声明，‘不是cruml的代言’或‘不是官方的cruml’。”
“我们的大多数顾客对他们的购买感到满意。”
“我们当天收到了超过15条正面信息，只有一条投诉，我们全额退款并退货。”
他们是如何获得这些饼干的？
据快闪店的发言人称，组织者飞往美国购买饼干，并将其带回澳大利亚出售。
来自美国官方Instagram账号的cruml饼干：这个品牌在美国有一群狂热的粉丝，名人凯莉·詹娜（Kylie Jenner）让它流行起来。
他说：“这些饼干是在悉尼时间周二晚些时候取走的，一直冷藏到周日中午才出售。”
“这符合（制造商的）建议。”
他说，这个过程也解释了饼干的高价格，每块饼干售价4.99美元（7.25澳元）。
“我们大约有840块（其中240块损坏了）。”
“后勤费用特别昂贵，因为意外的航班问题，我们不得不在最后一刻预订航班。”
他说，额外的成本包括进口关税和税收、海关代理费、场地、微波炉、桌子、营销费用和当天员工的工资。
那么，他们为什么要这么做呢？
声明中写道：“我们的目标是把饼干带给那些没有机会品尝的粉丝。”
“我们的目的不是为了获得丰厚的利润。”
奎斯汀表示，参加活动的人数众多。
她说，有些人知道这不是官方活动，但仍然想尝尝饼干，还有一些人对此并不知情。
她说：“排队的孩子们看了视频，把父母也拉了过来。”
会有法律行动吗？
这家悉尼集团表示，由于“负面反馈”，他们将不再举办任何计划中的快闪活动。
“如果（该公司）出面表达任何担忧，我们会尊重他们的意愿，并停止未来的活动——但他们目前还没有这样做。”
该发言人表示，他们认为自己遵守了澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）关于平行进口的指导方针。
“进口和转售被称为平行进口，”他们写道。
“平行进口是合法的，更多信息可以在ACCC网站上找到。”
他们表示，他们也合法地遵循海关法律进口饼干。
“我们遵循了所有的法律程序，宣布饼干为商品，并获得了澳大利亚海关的必要批准。”
“我们已经附上了海关入口（敏感信息已编辑），以确认所有东西都是合法进口的，并得到了生物安全部门的批准。”
澳大利亚广播公司（ABC）已联系ACCC，请其置评。
这个故事最初由美国广播公司发表。
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希望本篇文章《20美元饼干引发广泛争议与投诉潮》能对你有所帮助！
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